智慧运维平台-天津智慧运维-天津智尘科技

采用倒班制循环，智慧运维平台，人工成本高回复效率低;

因系统不稳定和网络---导致沟通中断或回复不及时，用户直接流失……

如果不能---解决以上问题，那么企业在用户沟通环节的竞争力也会被直接削弱。

因此，对于企业而言，一方面需要建立全天候7*24小时的无中断服务机制，保障用户的咨询能够随时得到响应;另一方面，则需要建设应对大并发量访问及时响应的能力，---失与每一位---户沟通的机会。

文本机器人与人工的协同不是简单的服务接待模式切换。机器人优先接待客户的咨询需求，智能运维，在客户的咨询需求与公司业务不匹配时，机器人会自动过滤掉这种无效线索;而面对高意向度客户，可以对客户进行标签画像，并在时间将客户标签等关键信息推送给合适的人工组处理，加速沟通效率。

此外，智能运维电箱模块，机器人可以直接对接企业crm系统，将有效线索自动推动给crm系统，企业可根据自定义规则，智能分配业务人员进行跟进处理。机器人也可以自动创建客户问题工单，通过工单加速协同和问题处理，并依据数据报表对全业务流程实现数字化管理，营销转化效率。