深圳智慧运维-智慧运维平台-智尘科技(商家)

面对多样性的业务、组织、工具、对象，it运维往往力不从心，大部分精力被日常任务消耗，为交付高水平的服务绩效，所以就需要统一化、智慧化的运维。

我们先来看看在项目运行过程中，不同的人员所面临的问题：

a.---：信息部门花这么多钱都做了什么？信息化建设给我们带来什么价值？我们的信息化建设还要做什么？

b.测试人员：系统出现故障，我应该找谁解决？

c.项目主管：怎样合理衡量员工的工作表现？怎样实现团队的合理分工？何处着手改进服务，怎样决策？怎样进行服务总结/问题汇总？怎样形成有效知识积累？怎样才能摆脱对关键人员的依赖？

d.用户：谁能回答我的问题，我应该找谁？什么时候给我答复，智慧运维解决方案，还要等多久？需求提了很多次，智慧运维平台，为什么还没改？

可见，物流行业的服务升级竞赛早已进入白热化阶段，随着价格战的放缓，消费者需求升级、中市场扩增、时效性和服务品质正在成为快递品牌竞争的。对物流企业来说，想要完成服务的升级，归根到底离不开对全局信息的把控和处理，也就是对客户服务全流程数据的串联，提升信息的时效性与性，以此打造“时效、服务优行一体化”的快递服务产品。