智慧运维解决方案-智慧运维-智尘科技数字工厂

文本机器人与人工的协同不是简单的服务接待模式切换。机器人优先接待客户的咨询需求，在客户的咨询需求与公司业务不匹配时，机器人会自动过滤掉这种无效线索;而面对高意向度客户，可以对客户进行标签画像，并在时间将客户标签等关键信息推送给合适的人工组处理，加速沟通效率。

此外，机器人可以直接对接企业crm系统，将有效线索自动推动给crm系统，企业可根据自定义规则，智能分配业务人员进行跟进处理。机器人也可以自动创建客户问题工单，通过工单加速协同和问题处理，并依据数据报表对全业务流程实现数字化管理，智能运维电箱模块，营销转化效率。

智慧运维系统是一个覆盖全数据全业务全链路的平台大数据系统，可提供设备级、业务级的精细化管理，实现设备、业务的中央控制、远程管理和快速配置。系统通过数据采集、记录、统计分析、图形化展示实现预先主动维护和报警，智慧运维解决方案，指示问题的原因和范围，并通过自动任务执行进行自我修复，达到智能运维的要求。随着平台业务和规模的日益扩大，对于平台数据价值的日益重视，智慧运维系统受到了越来越多客户的---。